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我也想說說垃圾信民,大家別買他家產品

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木別墅
發表于 6 天前 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
我18年9月買了他家的一款變速機床,也就玩了不超過30小時,到今年11月調速器壞了。然后11月3日開始和他們徐工聯系,陸陸續續聯系了40多天,開始說可以修,然后說修不了換線路板,然后說沒貨,然后就沒然后了。。先不說機器質量,就憑著服務態度就是極度對消費者蔑視。不尊重消費者怎么可能有好的品控。






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木沙發
發表于 6 天前 來自手機 | 只看該作者
論壇里的幾大商家,被曝光的,都是因為服務態度和服務的初衷,不貼合消費者。
明顯的欺騙。
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木地板
發表于 6 天前 來自手機 | 只看該作者
雙十一想提,木友讓我上沃富特的,好在沒買這個
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木龍骨
發表于 6 天前 來自手機 | 只看該作者
別的不說,聽他說話就累
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6
發表于 6 天前 來自手機 | 只看該作者
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發表于 6 天前 來自手機 | 只看該作者
信民現在做得風生水起了,但作為一個以這個論壇為支點起來的品牌,需要謹記“水能載舟亦能覆舟”的道理啊。
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8
發表于 6 天前 來自手機 | 只看該作者
本帖最后由 信民Hisimen 于 2019-12-15 09:27 編輯

我經聯系售后了解事情的全部經過如下:
        你在11月3日聯系售后徐工,說開不了機了,在檢查過程中,你說量電的時候碰線了,咨詢徐工是否可以修復,徐工答復調速木工車電機和線路板的價格比較高,別的品牌同樣的線路板收費要800-1000元,價格太貴,徐工建議把舊的發回工廠更換新的,找一下差價就可以,因線路板是外加工,工廠一直沒貨,12月4日,你再次聯系徐工,徐工聯系工廠什么時候到貨,工廠回復還要幾天才能生產,這時候徐工忘記及時回復你了,在這要和你道歉。
        在你聯系徐工售后過來程中,徐工從來沒有說過不管的事情,因為你的已經過保修期了,徐工本著為用戶省錢的目的,一直在用心的為你服務,你也可以看一下聊天記錄,晚上10點多都得不到休息,就因為一次沒有及時回復,就是信民垃圾!為此我質問過徐工,徐工也感到很委屈,如果你也再咨詢一下也不會出現這樣的情況,有時候售后咨詢的比較多,沒及時回復的情況也確實發生過幾次,總之是因為我們服務的確實沒到位才出現問題,在這再次和你道歉!
有問題幫您解決
我讓徐工再聯系你
不好意思
這個事我們沒處理好。
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9
 樓主| 發表于 5 天前 來自手機 | 只看該作者
不是你們沒及時回復我的信息,而是沒有解決問題。我認可徐工的工作,但是一拖41天啊。雖然我不靠機器謀生,但是看著機器不能使用,看到的就是信民機器垃圾。難道沒有別的辦法解決嗎?就是因為過了保修期,所以你們無所謂。算了,我也不修了,反正玩得,大不了換個玩具
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10
發表于 5 天前 來自手機 | 只看該作者
一個產品經過41天的溝通,而沒有解決產品需要更換的配件,一句有貨,一句發給國外了,事實證明,企業優先國外客戶,所以買東西要看清他們出不出口,如果再碰到這樣的事,一定也會放棄國內客戶,中國的悲哀
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11
發表于 5 天前 來自手機 | 只看該作者
確實做了很多工作,確實也沒解決問題,想起移動客服,態度溫和,扎實工作,扎實匯報給領導,但遇到的問題,結果只有一個,沒解決!廠家應該正視自己問題,貼住沒有責難某位員工,而是考量廠家整體解決問題能力。
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12
發表于 5 天前 來自手機 | 只看該作者
賣完了錢到手,售后就不好好管了!
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13
發表于 5 天前 來自手機 | 只看該作者
靠,這個廠家的回復真的是牛逼!
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14
發表于 5 天前 來自手機 | 只看該作者
對于沒有自己產品任何一個型號生產線的貼牌品牌,在零配件保障上確實是一個大問題,因為售后配件全部掌握在別的加工廠手中,自己也無能為力,遺憾,買老型號二手的也請三思吧
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15
發表于 5 天前 來自手機 | 只看該作者
售后想給你省錢,你也認可了想省錢修的方案,就該明白省錢修的代價就是得多花時間唄。你現在等不了了就跳起來說別人垃圾,這不公平。

真急用,錢到位人家可以從新機上拆零件給你修。但用出保修期都沒用到30個小時,只能說你其實也沒那么急用,放寬心一點,你其實只是看著東西壞在那里不舒服而已。徐工服務我本人是很認可的,我覺得這次雖然真慢,也不會是他故意在拖你時間或者不想管。
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