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京東自營這大有客服腦袋有問題?

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木別墅
發表于 2019-1-13 11:13:44 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
曝光臺
投訴對象: 大有京東自營
商家身份: 制造商
交易鏈接: http://
5419鋸片死活拆不下來,看了說明書確認方向還是拆不動。
找客服確認先是打發讓看說明書。
后來確認了客服說的和說明書一致。
繼續拆,直到螺母滑絲都沒拆下來,問客服怎么處理,然后客服居然不管了……

同樣看威克士4寸小圓鋸,別人螺母上直接有方向。大有東西是好,但是細節真不如威克士,包裝也是廉價到不行的紙箱。



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木沙發
發表于 2019-1-13 11:16:16 來自手機 | 只看該作者
京東客服就是個**,還不如不要客服!說起來就來氣!
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木板凳
發表于 2019-1-13 12:01:15 來自手機 | 只看該作者
拆螺絲跟鋸片反方向?腦子銹到了吧……反方向是擰緊、順著是松…這樣能借助鋸的旋轉自鎖
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木地板
發表于 2019-1-13 16:49:17 來自手機 | 只看該作者
這種客服一般銷售的角色,不專業。轉給售后處理,就公司流程管理而言,并未有錯
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木龍骨
發表于 2019-1-13 17:09:48 | 只看該作者
估計是用沖擊批擰上的,所以手擰很難擰下來,你去路邊機修店,用沖擊批轉一下頂多三秒肯定能擰動。
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6
發表于 2019-1-13 18:20:23 來自手機 | 只看該作者
以后遇到這情況可以用錘子輕敲振動一下
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7
發表于 2019-1-14 07:26:16 | 只看該作者
看這個螺絲開口板子也能用吧
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8
發表于 2019-1-16 14:32:37 | 只看該作者
話說這個鋸好用嗎?我也想買呢。
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9
發表于 2019-1-24 08:28:50 | 只看該作者
售后的事情你問售前客服,她們哪知道這些問題,售前和售后的知識面不一樣的,給的工資也是不一樣的。也許售前就是一個外包出去的客服。售后才是真正的廠家懂技術的人
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10
發表于 2019-2-2 03:55:32 來自手機 | 只看該作者
客服回答失誤,電圓鋸拆鋸片應該是和鋸片轉動同方向,你應該是遇到原先螺絲擰得比較緊松不動就開始懷疑自己的記憶或者是思維有誤,然后在銷售客服的指引下想當然反方向強式結果就悲劇了,我就試過把壓片擰爆了,我還思考好久小心翼翼的嘗試了好多次還是把它擰爆了。對于這個問題,WKS的做法是很負責任的,一般的鋸片只是標工作方向而拆卸方向靠我們的智商來掌握,我們不經常拆日子一久就忘了,所以新買的鋸片類機器包括雕刻機一定要自己做上松緊標記確保無誤,簡單有效,管它什么GB原理。
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11
發表于 2019-2-8 18:39:29 | 只看該作者
網店很多客戶服務是外包公司做的,請的學生工,便宜。他們有個問答列表,能解決的解決,解決不了的給你聯系方式聯系廠家專業客服,從流程來看沒有什么問題。
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12
發表于 2019-11-22 02:38:30 | 只看該作者
哈哈,找到你的吐槽貼了。

客服很水,沒有常識
大有說明書很水,犯那么明顯的錯誤。
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